ROAS real: receita do CRM sobre o investimento
Entenda por que o ROAS real é diferente do ROAS da plataforma, onde ver por canal e por campanha e o que precisa estar conectado.
Neste artigo
O ROAS que o Meta Ads e o Google Ads mostram usa a conversão que a própria plataforma mede (um pixel, um evento de compra). O ROAS real do Relator divide a receita dos negócios ganhos no CRM pelo investimento em mídia. É o número que diz se a mídia pagou de verdade, inclusive em vendas que fecham dias depois do clique, por telefone ou por um vendedor.
Impressões1.240.000- 3,1% avançamCliques38.410
- 77,8% avançam
Sessões29.870 - 6,4% avançam
Leads1.920 - 11% avançamVendas212
- Impressões1.240.000
- Cliques38.410
- Sessões29.870
- Leads1.920
- Vendas212
- Topo do funil
- 3,1% avançam
- 77,8% avançam
- 6,4% avançam
- 11% avançam
Números de exemplo, os mesmos da demonstração do produto.
Antes de começar
- Conecte o CRM do cliente (HubSpot ou RD Station CRM) e pelo menos uma plataforma de mídia paga (Meta Ads ou Google Ads).
- Com o RD Station CRM, conecte também o RD Station Marketing, que guarda a origem dos leads.
- O ROAS real está em todos os planos ativos, inclusive no teste grátis. Com o teste vencido, ele fica indisponível até você assinar.
- Aguarde a primeira sincronização de todas as fontes.
A conta, com um exemplo
| Valor no mês | |
|---|---|
| Investimento (Meta Ads + Google Ads) | R$ 40.000,00 |
| Receita de negócios ganhos ligados a campanhas | R$ 152.000,00 |
| Negócios ganhos ligados a campanhas | 19 |
| ROAS real (receita ÷ investimento) | 3,8× |
| CPA real (investimento ÷ negócios ganhos) | R$ 2.105,26 |
Só entram negócios ganhos e fechados dentro do período, no fuso do cliente. A receita é o valor do negócio no CRM. Negócios que não se ligam a nenhuma campanha ficam numa linha Sem atribuição: eles aparecem, mas não inflam o ROAS de nenhum canal.
Onde ver o ROAS real
- 1Passo 1
Abra o CRM do cliente
Na barra lateral, clique em CRM e role até o cartão Origem dos leads × mídia paga.
- 2Passo 2
Compare por canal
Em Por canal, cada linha mostra Investimento, Receita, Negócios e ROAS de Google Ads, Meta Ads, Outras origens (UTM) e Sem atribuição. O rodapé resume o ROAS do período e quantos negócios ficaram sem atribuição.
Tela ilustrativaNike/CRMPerguntar ao RelatorAIPT
CRMPor canalPor campanhaOrigem dos leads × mídia pagaCanal Investimento Receita Negócios ROAS Google Ads R$ 22.000,00 R$ 96.000,00 12 4,4× Meta Ads R$ 18.000,00 R$ 56.000,00 7 3,1× Outras origens (UTM) R$ 0,00 R$ 9.000,00 1 — Sem atribuição R$ 0,00 R$ 27.300,00 4 — ROAS blended: 3,8× · 4 negócios sem atribuição.- 1Por canal soma por Google Ads, Meta Ads, outras UTMs e sem atribuição.
- 2Por campanha abre o mesmo cálculo campanha a campanha.
- 3A tabela com investimento, receita, negócios e ROAS de cada linha.
- 4O rodapé com o ROAS do período e os negócios sem atribuição.
- 3Passo 3
Desça para a campanha
Clique em Por campanha para ver quais campanhas trouxeram receita. Campanhas com investimento e sem nenhum negócio aparecem com receita zero, o que ajuda a decidir o que pausar.
- 4Passo 4
Pergunte ao RelatorAI
O RelatorAI também calcula o ROAS real e responde perguntas como “qual campanha teve o melhor ROAS real em setembro?”. Veja o que o RelatorAI faz.
Por que o ROAS real é diferente do da plataforma
| Motivo | Efeito |
|---|---|
| A plataforma conta a conversão do pixel; o Relator conta a venda fechada no CRM | Lead que não comprou não entra no ROAS real |
| Vendas fechadas offline ou dias depois | Entram no ROAS real; muitas vezes não entram no da plataforma |
| Negócios sem UTM ou gclid | Ficam em Sem atribuição e não somam ao canal |
| Janela de atribuição da plataforma | A plataforma pode atribuir a mesma venda a mais de um clique; o Relator liga cada negócio a uma campanha só |
Problemas comuns
- ROAS real indisponível com “Faltam dados de: CRM” (ou Google Ads, Meta Ads) → conecte a fonte que falta e aguarde a sincronização. O botão Ir para Conexões leva direto.
- Nenhum negócio ganho ou investimento no período → não houve venda fechada nem gasto no período. Troque o período.
- Receita alta em Sem atribuição → veja como a atribuição funciona.
- Uma campanha do Meta Ads não recebe receita → o
utm_campaigndos anúncios não bate com o nome da campanha.
Perguntas frequentes
O ROAS real precisa de plano específico?
Não. Ele está em todos os planos ativos e no teste grátis. Só fica indisponível com o teste vencido.
Uma venda pode ser contada em dois canais?
Não. Cada negócio ganho se liga a uma campanha só (ou fica em Sem atribuição), então a soma dos canais fecha com a receita total.
O ROAS real usa o valor do negócio ou o faturamento?
O valor do negócio ganho registrado no CRM.
Por que o ROAS real do mês mudou depois que o mês acabou?
Porque o negócio entra pela data de fechamento. Uma venda registrada no CRM com atraso, mas com data de fechamento no mês passado, muda o número daquele mês.
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