Fuso horário e moeda dos dados

Cada espaço (o de cada cliente ou a sua conta própria) tem um fuso horário e uma moeda. O fuso decide quando o dia vira e, portanto, o que entra em "Hoje", "Ontem" ou "Últimos 7 dias". A moeda decide como os valores são mostrados. Os dois ficam em Configurações › Geral › Idioma e formato.

Antes de começar

• Ajuste com permissão de edição no espaço do cliente. Na agência, entre no cliente antes de abrir as configurações.
• Saiba em que fuso e em que moeda as contas de anúncio do cliente trabalham. Elas aparecem na coluna Moeda de Conexões.

Como o fuso afeta os dados

• Os atalhos de período ("Hoje", "Ontem", "Esta semana") são calculados no fuso do cliente. Às 23h30 em São Paulo, "Hoje" ainda é o dia de São Paulo, mesmo que em outro lugar já seja amanhã.
• Cada plataforma fecha o dia no fuso da própria conta: a conta de anúncio no Meta, a conta no Google Ads, a propriedade no GA4. O Search Console usa o horário do Pacífico.
• Novos espaços começam em America/Sao_Paulo.

Em qual moeda os valores aparecem

Os valores chegam na moeda em que cada conta trabalha na plataforma. O Relator não converte câmbio. A moeda configurada no cliente define o símbolo e a formatação nos dashboards e relatórios, então ela deve ser a mesma das contas.

• Em Conexões, a coluna Moeda mostra a moeda de cada conta, só para leitura, e o filtro Moeda separa as contas por moeda.
• Na Carteira da agência, quando os clientes usam moedas diferentes, o total mostra Moedas diferentes, sem soma em vez de somar reais com dólares.
• Moedas disponíveis para o cliente: BRL, USD, EUR, ARS, CLP, COP, MXN e GBP.

Passo a passo para ajustar

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   Passo 1

   Entre no espaço do cliente

   Na agência, troque para o cliente pelo seletor do topo. Na conta própria, você já está no lugar certo.

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   Passo 2

   Abra Configurações › Geral

   Na barra lateral, clique em Configurações. A janela abre em Geral.

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   Passo 3

   Escolha fuso e moeda

   Na seção Idioma e formato, escolha o Fuso horário e a Moeda. O Idioma define a língua dos relatórios automáticos do cliente.

   Tela ilustrativa

   Nike/Configurações

   Perguntar ao RelatorAIPT

   Geral

   Idioma e formato

   IdiomaPortuguês (Brasil)

   Fuso horárioAmerica/Sao_Paulo

   1

   MoedaBRL

   2

   Salvar alterações3

   1. 1O fuso usado para calcular "Hoje", "Ontem" e os outros atalhos de período.
   2. 2A moeda em que os valores do cliente são exibidos.
   3. 3Salvar alterações aplica a mudança a todas as telas do cliente.

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   Passo 4

   Confira o resultado

   Abra o Desempenho e confira o período e os valores. Os relatórios automáticos seguintes já saem com o novo formato.