Limites e privacidade do RelatorAI

O que o RelatorAI não faz, por que você deve revisar as respostas e como os dados do cliente são tratados quando você usa a IA.

Atualizado em 7 de outubro de 20263 min de leitura

Neste artigo

O que ele não faz
Revise antes de usar
Como os dados são tratados
Mais sobre segurança e LGPD

O RelatorAI consulta os dados reais do cliente antes de responder, mas continua sendo uma IA: pode interpretar mal uma pergunta ou tirar uma conclusão apressada. Saber o que ele faz, o que ele não faz e como os dados circulam ajuda você a usar com segurança.

O que ele não faz

Não mexe nas contas de anúncio. No chat ele lê e analisa; pausar, criar ou mudar campanhas é com você.
Não monitora nem agenda. Ele não fica de olho numa conta nem avisa depois. Para avisos, use Alertas; para envios, Agendar o envio.
Não lê fontes que não estão conectadas. Se o cliente não tem Google Ads conectado, ele não tem como responder sobre Google Ads.
Não vê outros clientes. Cada conversa usa só as contas do cliente selecionado.
Não responde fora do escopo. Conhecimento geral, notícias, código, traduções e temas pessoais, jurídicos ou médicos são recusados em uma frase.
Não pede números a você. Ele busca nas fontes. Se uma consulta falha, ele não inventa um valor.

Revise antes de usar

Toda resposta da IA precisa de revisão humana antes de virar decisão ou entrega ao cliente. Algumas práticas ajudam:

Confira o período e a plataforma que ele usou. Eles aparecem na trilha de passos e no texto.
Compare os números principais com a tela de Desempenho do mesmo período.
Se aparecer Alguns números não puderam ser conferidos, trate os valores com cuidado e confira na fonte.
Leia recomendações como sugestões. Elas partem dos dados da conta, mas não conhecem o contexto do negócio que só você tem.

Como os dados são tratados

Pergunta	Resposta
Onde a IA roda?	Em modelos executados na Cloudflare, sub-processador listado na Política de Privacidade.
O que é enviado ao modelo?	A sua pergunta, os anexos e um resumo dos números que ele consultou. Tokens de acesso às plataformas nunca são enviados.
Quem vê as conversas?	Só quem conversou: cada pessoa vê o próprio histórico, separado por cliente. As conversas não aparecem no portal do cliente.
E os arquivos anexados?	Imagens e PDFs acompanham a mensagem em que foram enviados. Planilhas são convertidas em texto no seu navegador antes do envio.
Ele pesquisa na internet?	Só para contexto de mercado e concorrentes ligado ao marketing do cliente, quando a busca está disponível. São enviados termos de pesquisa, nunca dados pessoais.
Os dados do Google são usados para treinar IA?	Não. Dados obtidos das APIs do Google não são usados para treinar modelos de IA generalizados.

Mais sobre segurança e LGPD

Perguntas frequentes

O RelatorAI pode errar um número?

Pode, principalmente quando a pergunta é ambígua. Por isso ele mostra os passos que seguiu. Confira os números importantes antes de mandar ao cliente.

Posso apagar uma conversa?

Sim. No Histórico, use a opção de apagar ao lado da conversa.

Meu cliente pode usar o RelatorAI pelo portal?

Não. O RelatorAI fica disponível para quem opera a conta, não no portal do cliente.

Por que ele recusou minha pergunta?

Porque o assunto estava fora do escopo: ele só responde sobre o Relator, os dados conectados do cliente, marketing digital e arquivos que você anexar.