Alertas automáticos

O Relator revisa os dados de cada cliente uma vez por dia e cria um alerta quando algo foge do padrão: o investimento de ontem disparou, a entrega parou, o GA4 deixou de receber sessões ou uma meta saiu do ritmo. Você não precisa configurar nada para começar; os limiares já vêm com valores padrão e podem ser ajustados por cliente.

Antes de começar

• Alertas de mídia exigem Meta Ads ou Google Ads conectados; alertas de rastreamento exigem GA4 conectado.
• Alertas de metas exigem metas criadas (recurso dos planos Business, Agency Pro, Agency Scale e Enterprise) e, hoje, que o cliente tenha Meta Ads ou Google Ads conectado.
• Ajustar limiares e o envio por e-mail em Notificações é para o dono da conta (empresa) ou o dono e os administradores da agência.

O que o Relator detecta

Cada alerta tem uma gravidade: Aviso, Atenção ou Crítico. Um mesmo problema gera no máximo um alerta por dia, para a lista não encher de repetições.

Onde os alertas aparecem

• Home do cliente: uma faixa logo abaixo do cabeçalho com a contagem (“2 alertas abertos”) e o alerta mais grave; clique para abrir Mídia paga no Desempenho. O selo de status do cliente também muda.
• Home da agência: clientes com alertas de atenção ou críticos sobem para Precisa de atenção.
• Linha do tempo: cada alerta fica registrado como evento, para você saber quando o problema começou. Veja linha do tempo.
• E-mail: se o canal Email estiver ligado em Notificações, o Relator manda um e-mail por cliente por dia com os alertas novos.

Ajustar limiares e ligar o e-mail

1. 1
   Passo 1

   Abra Notificações do cliente

   Com o cliente aberto, vá em Conta › Notificações. As configurações valem só para esse cliente.

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   Passo 2

   Ligue o e-mail, se quiser

   Em Canais de envio, No Relator Digital fica sempre ativo. Ligue Email para receber também por e-mail. O e-mail vem desligado em clientes novos.

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   Passo 3

   Ajuste os limiares

   Em Limiares dos alertas, mude só o que a operação pedir. Campo vazio volta ao padrão.

   • Multiplicador de anomalia (padrão 2): quantas vezes acima da mediana de 7 dias o gasto de ontem precisa ficar para alertar. Contas com gasto irregular pedem um valor maior.
   • Piso de investimento (R$) (padrão 50): gasto mínimo de ontem para considerar anomalia. Evita alerta em conta que gasta pouco.
   • Ritmo acelerado (padrão 1,15) e Ritmo atrasado (padrão 0,7): limites do ritmo de investimento em relação ao planejado.

   Tela ilustrativa

   Nike/Notificações

   Perguntar ao RelatorAIPT

   NotificaçõesEscolha quais problemas técnicos da coleta devem avisar sua equipe.

   Canais de envio

   No Relator DigitalExibe incidentes no sino e na central de notificações.

   EmailEnvia abertura e recuperação aos admins elegíveis do workspace.

   1

   Limiares dos alertas

   Multiplicador de anomalia2Alerta quando o gasto de ontem passa deste múltiplo da mediana de 7 dias (padrão 2).

   2

   Piso de investimento (R$)50

   3

   Ritmo acelerado1,15

   Ritmo atrasado0,7

   1. 1Email manda os alertas novos do dia por e-mail.
   2. 2Multiplicador de anomalia controla a sensibilidade do alerta de gasto.
   3. 3Piso de investimento ignora contas com gasto muito baixo.

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   Passo 4

   Salve

   Salve as alterações. Os novos limiares valem a partir da próxima revisão diária.

Problemas comuns

• Não recebo e-mail de alerta → confira se Email está ligado em Notificações do cliente. O e-mail só sai quando há alerta novo no dia.
• Recebo alerta de gasto toda semana → a conta tem picos normais (por exemplo, campanhas de fim de semana). Suba o Multiplicador de anomalia.
• Alerta de sessões zeradas sem motivo → confira se a tag do GA4 está publicada no site e se a propriedade conectada é a certa.
• Não consigo editar os limiares → só o dono da conta ou o dono e os administradores da agência editam. Veja papéis e permissões.