Tudo o que diz respeito a dinheiro fica em Conta › Faturamento: a próxima cobrança, o histórico e, para quem paga no cartão, o acesso ao portal de cobrança do Stripe para trocar o cartão e baixar faturas.
Antes de começar
Na agência, o histórico e o portal de cobrança são só para Owner e Admin.
Na conta de empresa, você vê tudo.
Clientes da agência não têm acesso à cobrança.
Próxima cobrança
O cartão mostra
Quando
O que significa
Primeira cobrança
Durante o teste grátis
A data em que o teste termina. Nada é debitado sozinho.
Próxima fatura
Plano no cartão
Data e valor da próxima cobrança do Stripe.
Acesso até
Plano no Pix
Até quando vai o período já pago, com o valor pago.
Nenhuma cobrança prevista
Sem assinatura ativa
Não há cobrança agendada.
Ver faturas e trocar o cartão
1
Passo 1
Abra o histórico
Em Conta › Faturamento, desça até Histórico de cobrança. Faturas do cartão aparecem com número, data e valor pago. Períodos Pix aparecem como Agency Pro · PIX, com início e fim do período, valor e situação: Ativo, Expirado, Estornado ou Em disputa.
Tela ilustrativa
Agência Farol/Faturamento
Perguntar ao RelatorAIPT
Plano & Cobrança
2
Plano atual · Agency Pro
via Stripe (cartão)
Próxima fatura
7 de nov. de 2026 · R$ 299
Histórico de cobrança
A1B2C3-00047 de out. de 2026
R$ 299
1
A1B2C3-00037 de set. de 2026
R$ 299
Agency Starter · PIX7 de jun. de 2026 — 7 de set. de 2026
ExpiradoR$ 297
1O ícone de link ao lado da fatura abre a fatura no Stripe, onde você vê os detalhes e baixa o recibo.
2Gerenciar assinatura abre o portal de cobrança do Stripe.
2
Passo 2
Abra o portal de cobrança
Clique em Gerenciar assinatura (aparece só para quem paga no cartão). Você vai para o portal do Stripe, onde troca o cartão, vê todas as faturas e cancela a assinatura. Ao terminar, use o link de volta para retornar ao Relator.
3
Passo 3
Troque o cartão
No portal, adicione o cartão novo e defina como padrão. As próximas cobranças, inclusive as tentativas de uma fatura em aberto, passam a usar esse cartão.
Quando um pagamento falha
Cartão recusado: o plano continua ativo enquanto o Stripe tenta cobrar de novo. Troque o cartão no portal o quanto antes. Pelos Termos de Uso, inadimplência por mais de 10 dias pode suspender o acesso; se a assinatura for encerrada, a conta fica só leitura até um novo pagamento.
Pix pré-pago vencido: no fim do período, a conta fica só leitura até você pagar um novo período.
Parcela do Pix Automático recusada: quando o mês pago acabar sem uma nova parcela confirmada, a conta fica só leitura. Assine de novo para liberar.
Perguntas frequentes
Onde baixo o recibo de uma fatura do cartão?
Em Histórico de cobrança, clique no ícone de link da fatura, ou abra Gerenciar assinatura e veja as faturas no portal do Stripe.
Pago no Pix. Onde vejo os meus pagamentos?
No Histórico de cobrança, cada pagamento aparece como um período, com início, fim, valor e situação. O cartão Acesso até mostra até quando vai o período atual.
Por que não vejo o botão Gerenciar assinatura?
Ele só aparece para planos pagos no cartão. No Pix não há portal: o pré-pago não renova sozinho e o Pix Automático tem o botão Cancelar PIX recorrente.
Tenho dúvida sobre nota fiscal ou um valor cobrado. Com quem falo?
Use Falar com suporte no topo da página Plano & Cobrança ou veja Falar com o suporte.
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